Politique de Confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 20 Mai 2025

1. Introduction

Chez Elite Drive (ci-après "nous", "notre", "nos"), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

2.1. Informations que vous nous fournissez

Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de compte : identifiants de connexion, préférences d'utilisateur
Informations de paiement : informations de carte de crédit, détails de facturation
Informations relatives à la location de véhicules : dates et lieux de prise en charge et de retour, préférences de véhicules
Informations de communication : messages que vous nous envoyez, retours d'expérience, réponses aux enquêtes

2.2. Informations collectées automatiquement

Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur web
Informations de connexion : adresse IP, dates et heures d'accès, pages visitées
Informations de localisation : avec votre consentement, nous pouvons collecter des données de géolocalisation précises
Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de Cookies pour plus d'informations

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services de location de voitures de luxe
Traiter vos réservations, paiements et demandes de service
Communiquer avec vous concernant votre réservation, votre compte ou nos services
Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus et offres adaptés à vos intérêts
Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services pour améliorer notre offre
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services : entreprises qui nous fournissent des services, comme le traitement des paiements, l'analyse des données, l'hébergement web
Partenaires commerciaux : avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux
Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou pour protéger nos droits légaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige ou permet une période de conservation plus longue. Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation comprennent :

La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
Si nous sommes soumis à une obligation légale
Si une conservation plus longue est recommandée compte tenu de notre position juridique (par exemple, concernant la prescription applicable, les litiges ou les enquêtes réglementaires)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'utilisation non autorisée, l'altération ou la divulgation. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Vos droits en matière de protection des données

Selon la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir les droits suivants :

Droit d'accès : le droit d'obtenir confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données
Droit de rectification : le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement
Droit d'opposition : le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, nous prendrons des mesures appropriées pour assurer que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

10. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à des changements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l'importance des changements apportés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web.